ПАМЯТКА ПЕРСОНАЛА
Для успешного проведения акции, Вы должны помнить, что:
1. Подтвердить свою готовность к работе за сутки до старта проекта.
2. Необходимо заранее до начала акции выучить промо текст и знать необходимую информацию по компании и её продукту.
3. Во время проведения акции соблюдать доступность телефонной связи. Если Ваш телефон недоступен более 5 мин и Вы сами не перезваниваете менеджеру проектов в течение 10 минут, это будет означать Ваше отсутствие на рабочем месте.
4. За 15 минут до начала работы прибыть на точку и сообщить по телефону о своем прибытии на место менеджеру проекта (формат - селфи по старту).
5. Отметить в контрольном листе свое прибытие на ТТ, (получить подпись и печать от представителя клиента). (Если это необходимо лист прихода-ухода выдаёт менеджер проекта)
6. Получить промо-форму и/или промо материалы у ответственного на ТТ.
7. В назначенное время прибыть на место проведения акции/работы.
8. Запрещается курить, принимать пищу, участвовать в других промо-акциях в брендированной форме и во время работы!
9. Запрещается разговаривать по телефону.
10. Запрещается грубое обращение, негативно отзываться о компании-заказчике, а также предоставлять информацию о компании-конкуренте.
11. По завершении рабочего дня промоутер сдает промо-форму и промо-материалы представителю на ТТ и получает отметку о времени своего ухода в контрольный лист. (Если это необходимо лист прихода-ухода выдаёт менеджер РА Пардус)
12. Промоутер должен заранее уведомить менеджера проекта по телефону о недостаточном количестве промо-материала.
13. Завершив рабочий день, промоутер должен связаться и сообщить об завершении менеджеру проекта (формат - селфи по завершению).
14. Одежда промоутера должна быть опрятной и соответствовать требованиям заказчика.
15. В случае форс-мажорных ситуаций срочно связываться по телефону с проектным менеджером.
16. Запрещается обращаться с вопросами/пожеланиями/сообщениями к клиенту.
17. В случае внезапной болезни, для получения отработанной зарплаты, промоутер обязан предоставить в офис справку.
18. Требуется сохранять контрольный лист до получения зарплаты.
Всё дисциплинарные нарушения влекут за собой штрафные санкции.
Дисциплина промоутера является неотъемлемой частью качественного сервиса.
Мы не преследуем цель штрафовать промоутеров, мы только просим от Вас дисциплинированно и ответственно отнестись к своей работе.
1. Опоздание более чем 15 минут – штраф в размере одного рабочего часа.
2. Систематические опоздания – штраф в размере одного рабочего дня или снятие с проекта.
3. Невыход на работу без предупреждения не менее чем за 24 часа, без уважительной причины – штраф в размере двух рабочих дней и снятие с проекта (По причине заболевания и пр. обязательно предоставить справку).
4. Невыход на работу без предупреждения не менее чем за 2 часа, без уважительной причины – лишение з/п и увольнение с проекта.
5. Невыход на работу без предупреждения – увольнение без выплаты з/п.
6. Потеря или порча, а так же использование в личных целях рекламного материала и промо формы – возмещение промоутером полной стоимости этого имущества и штраф в размере 100% от дневной ставки.
7. Отсутствие на рабочем месте более 10 минут – штраф в размере 2х часов.
8. Не сдача бланка отчета или не заполнение - не выплата з/п.
9. Несоответствие промо формы – штраф 3 часа рабочего времени
10. Курение, прием пищи в промо форме строго запрещен – штраф в размере оплаты рабочего дня.
11. Грубое и невежливое отношение к участникам акции и клиентам – штраф в размере дневной ставки за первое предупреждение и увольнение за повторное предупреждение с вычетом 50 % от общего рабочего времени за проект.
12. Незнание или искажение информации о продукте, либо сообщение о негативной информации компании-производителя, а так же сообщение любой информации о конкурентах – штраф 100% дневной ставки, при втором предупреждение отстранение от акции без выплаты з/п.
13. Досрочный уход с акции без предупреждения – штраф 100% от дневной ставки и увольнение.
14. Несвоевременно донесение до координатора проекта информации о недостаточном кол-ве промо материала – штраф 1 час.
15. Отказ от работы на акции до ее окончания без уважительной причины за 48 часов – штраф в размере одного рабочего дня.
16. Если промоутер пришел на акцию в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и тп – лишение з/п и увольнение с проекта.
Информируем, в случае если вы работаете у нас впервые и нет возможности дисциплинировать вас системой штрафов, то за нарушение вами любого из перечисленных пунктов выше, мы оставляем за собой право осуществить рассылку по беседам и группам работодателей "Черный список персонала" с описанием вашего нарушения и рекомендацией не брать вас на работу.
Примеры бесед/групп:
